當插入儲值卡啟動服務後，客戶將會收到附有電話號碼的啟動短訊。

所有在香港使用的儲值卡均須實名登記。如只於外遊期間使用數據及話音，則可選擇不登記。為方便客戶於世界各地暢用儲值卡，我們建議客戶進行實名登記。按此瀏覽實名登記教學。

實名登記不限次數。客戶可於任何時候取消實名登記，其後可再次登記 (不限於同一身份證明文件)。於同一電訊商，個人用戶最多可登記10張儲值卡；公司/企業用戶最多25張。如客戶因轉換SIM卡 (例如遺失或改用eSIM) ，則須重新進行實名登記，而轉換電話號碼則無須重新登記。

如你使用新啟動儲值卡打出本地電話，按照通訊事務管理局辦公室 (通訊辦) 指引，系統將於接通前向接聽者播放「來電由新儲值卡打出」的話音提示，以提醒客戶防範可疑來電。按此到通訊辦網站了解詳情。

登入賬戶後於 設定 > 賬戶設定 內，點選「預設登入方式」，然後選擇以 短訊 或 電郵 接收驗證碼。

可以，SIM World並不限制客戶使用Wi-Fi share / 熱點分享，客戶可將數據用量與其他裝置分享使用。
不過，客戶在使用熱點分享前須審慎考慮安全風險。熱點分享代表多個裝置會共用同一網絡IP，可能會觸發以IP 為基礎的自動登入機制，使其他裝置在無需密碼或驗證的情況下存取賬戶（包括你的儲值卡賬戶），導致未授權使用或資料外洩。客戶有責任管理其網絡安全，採取適當防範措施以防止任何濫用行為。

你可以按照以下步驟將現有實體卡轉換為eSIM (手續費$28)、將現有eSIM轉移至新裝置 (手續費$28) 或將eSIM轉換為實體卡 (手續費$48)。

1. 登入賬戶後，點選設定 >「轉換eSIM / 實體卡」即可開始轉換
2. 如轉換為eSIM：
   購買時須輸入電郵以獲取一次性驗證碼。成功付款後，換領二維碼將會發送至該電郵地址。客戶須掃瞄該二維碼以安裝及啟用新eSIM
3. 如轉換為實體卡：
   購買時須填寫送貨資料（即收件人姓名及香港郵寄地址），實體卡將於成功付款後的下一個工作天起郵寄至所填寫的送貨地址，實際送貨時間或受各種因素影響。收到實體卡後，客戶須將新卡插入流動裝置以啟用

而使用iOS流動裝置的客戶，則可使用Apple內置的「快速轉移eSIM」轉移eSIM，手續費$28 (須視乎流動裝置及作業系統兼容性要求)。

使用iOS流動裝置的客戶可使用Apple內置的「快速轉移eSIM」功能，按照以下步驟轉移eSIM，手續費$28。

轉移eSIM須知：

1. 請確保你的Apple流動裝置符合以下要求，如須於原有裝置轉移至新裝置，兩部裝置均須符合要求：
   • 支援 eSIM 功能 (須已安裝 iOS 16或更新版本)
   • 已登入Apple 賬戶
   • 連線至 Wi-Fi 網絡
   • 開啟藍牙，而兩部裝置互相貼近
   • 原有 iPhone 已使用裝置密碼解鎖
2. 賬戶內須有足夠儲值額，有關服務費用將即時於賬戶內扣除

方法1：將原有 iPhone 的實體卡或 eSIM 轉移至新 iPhone 的 eSIM

1. 在新裝置的設定內，點選 流動網絡 >「加入 eSIM」
2. 點選「從附近的 iPhone 轉移」
3. 於原有裝置查看轉移指示，點選繼續轉移。如系統要求輸入驗證碼，須輸入新裝置內顯示的一次性驗證碼
4. 於新裝置選擇要轉移的儲值卡。閱讀服務內容、條款及細則，然後點選「同意」以接受及繼續付款
5. 等待新裝置啟用新eSIM，然後點選「完成」
6. 回到設定 >「流動網絡」頁面即可選用新eSIM

方法2：在同一部 iPhone 將實體 SIM 卡轉換為 eSIM

1. 在裝置設定內點選「流動網絡」
2. 點選「轉換為 eSIM」
3. 選擇 轉換流動網絡計劃 >「轉換為 eSIM」
4. 等待啟用新eSIM，然後點選「完成」
5. 從裝置中取出實體卡，然後重新啟動裝置

條款及細則：

1. 此服務只適用於可支援eSIM及iOS 16 或更新版本之指定手機型號使用，請確保你的行動裝置符合有關條件。
2. 確定快速轉移eSIM後任何情況不設退款。
3. 本公司將不會就客戶於快速轉移eSIM的任何過程中，因設備故障、疏忽或任何其他行為或直接、間接、附帶或衍生性原因所引致之資料遺失或失誤負責。
4. 成功轉移後，原有裝置內的儲值卡將會失效，而賬戶資料將維持不變 (包括賬戶餘額、已購買的服務組合及獎賞)。
5. 本公司非Apple產品之生產商。就生產 / 供應商提供之產品或服務質素，本公司不作保證及概不負任何責任。
6. 本公司將保留權利在需要的情況下不時更改服務內容及收費，恕不另行通知。

你可以嘗試使用以下方法測試裝置是否支援eSIM：

1. 打開裝置內的電話撥號鍵盤，然後輸入短碼 *#06#
或

2. 於裝置設定內查看有關資訊：
   • iOS：進入「設定」，點選「一般」>「關於本機」
   • Android (以Samsung為例子)：前往「設定」，點選「關於手機」

如有顯示 EID（eSIM 識別碼）條碼或編號，代表你的裝置支援eSIM。

支援eSIM的常用流動裝置 購買eSIM前，請確保你的流動裝置可兼容及連接eSIM。
*Apple iPhone及iPad 裝置須運行iOS12.1 作業系統。
注意：產品型號不能盡錄，如有疑問，請向有關裝置品牌查詢 (暫未適用於智能手錶)。

裝置分類 型號 Apple iPhone* iPhone Air iPhone 17 Pro Max iPhone 17 Pro iPhone 17 iPhone 16e iPhone 13 mini iPhone 12 mini (A2399) iPhone SE (2020 及 第 3 代) iPhone XS (香港版 及 國際版) iPhone XS Max (國際版) iPhone XR (國際版) Apple iPad* iPad (第8 – 9代) iPad 10.9吋 (第10代 A2757) iPad Air (第3 – 5代) iPad Air 11吋 (第2 – 3代、2024) iPad Air 13吋 (第2 – 3代) iPad mini (第5 – 7代) iPad Pro 11吋 (第1 – 3代、第4代 A2761、2024) iPad Pro 12.9 吋 (第3 – 5代、第6代 A2437) iPad Pro 13 吋 HMD Fusion 5G (TA-1640) HMD Skyline 5G (TA-1600) HONOR Honor V3 (FCP-N49) Honor Magic 7 Pro (PTP-N49) Honor Magic V5 (MBH-N49) Honor 200 Pro (ELP-NX9) Honor 200 (ELI-NX9) Honor 90 (REA-NX9) Magic 6 Pro (FMN-N49) Magic 5 Pro (PGT-N19) Magic V2 (VER-N49) Magic Vs (FRI-NX9) HUAWEI Pura 80 Ultra (LMU-LX9) Pura 80 Pro (LMR-LX9) Pura 80 (HED-LX9) Mate 40 Pro 5G P40 P40 Pro Nokia X series (TA-1450) OPPO X8 Pro 5G (CPH2659) Reno 14F (CPH2739) Reno 14 Pro (CPH2739) Reno 13 Pro 5G (CPH2697) Find X9 Pro 5G (CPH2791) A79 (CPH2557) Find N2 Flip Dragonfly 5G (CPH2437) Samsung Galaxy Z Flip (F700F) Galaxy Tab S9+ FE 5G (X616B) Galaxy Tab S9 FE 5G (X516B) Galaxy Tab S11 Ultra (X936B) Galaxy Tab S11 5G (X736B) Tab Active5 5G (X306B) Tab S10 Ultra 5G (X926B) Tab S10+ 5G (X826B) Tab S10 FE+ (X626B) Tab S10 FE (X526B) Tab S9 Ultra 5G (X916B) Tab S9+ 5G (X816B) Tab S9 5G (X716B) vivo X200FE V2503 (PD2465CF) X200 V2415 (PD2405DF) X200 Pro V2413 (PD2405BF) X100 Pro (PD2324DF) (V2309) X Fold 5 V2429 (PD2436BF) Xiaomi Xiaomi 15T Pro (O12U) Xiaomi 15T (O12A) Xiaomi 15 Ultra (O1) Xiaomi 15 (O3) Xiaomi 14 (N3) Xiaomi 13 Pro (M2) Redmi Note 14 Pro+ 5G (O16U) Redmi Note 14 Pro 5G (O16) Redmi Note 13 Pro Plus Redmi Note 13 Pro Redmi Note 13